FAQ

Op deze pagina kan je de antwoorden vinden op enkele veelgestelde vragen.
Niet gevonden wat je zocht? Stuur ons een bericht via het contactformulier of via support@zopixel.com.

1 Cadeau’s
1.1 Kan ik een artikel als cadeau laten verpakken?

Dat kan! Je kan bij elk product aanvinken of het als cadeau verpakt moet worden of niet. Je kan bij jouw bestelling een notitie toevoegen als je een extra wens of vraag hebt. Ik doe de rest! Aan elk cadeau is een leuke extra toegevoegd.

1.2 Bieden jullie cadeaubonnen aan?

Ja, deze kan je terugvinden onder de categorie ‘Cadeaukaarten’. Je kan kiezen tussen cadeaukaarten met verschillende wensen en waardes van €5, €10, €20, €50 of €100.
Ook mijn cadeaukaarten worden met de hand gemaakt, en worden na bestelling klaargemaakt en verzonden.

2 Personaliseren
2.1 Ik wil een product laten personaliseren, is dit mogelijk?

We bieden een reeks van personaliseerbare producten aan. Als je niet vindt wat je zoekt of een speciaal verzoek hebt, dan mag je ons altijd mailen op support@zopixel.com

2.2 Lever je ook maatwerk?

Je kan me altijd mailen als je iets specifiek wil laten maken zoals kaarten, stickers, t-shirts, uitnodigingen, noem maar op!  Je mag me alles vragen en dan bespreken we samen wat de mogelijkheden zijn.

3 Yuuki
3.1 Wie/wat is Yuuki?

Yuuki is een Pixie-Bob kat! Overal waar je een kattenpootje tegenkomt is zij gepasseerd om haar keurmerk te geven. Pixie-Bobs zijn groter dan een gemiddelde kat en staan gekenmerkt door hun dikke vacht, pluimpjes op de oren en hebben vaak een korte staart (en hier en daar een teentje extra). Ze lijken erg veel op de Noord-Amerikaanse Bobcat (Lynx) en worden wel eens ‘de hond onder de katten’ genoemd vanwege hun aanhankelijke gedrag. Yuuki is een lieve kattin die steeds bij Marieke in de buurt blijft. Zij is het waakzaam oog over alle bestellingen, niets gaat de deur uit voordat zij het heeft kunnen goedkeuren!

Wil je meer over haar te weten komen? Kijk dan zeker op onze Over ons pagina!
Miauw! 

4 Handgemaakt
4.1 Wat betekent handgemaakt?

De ontwerpen die je op Zopixel ziet zijn allemaal unieke stukken. Ze worden door mij ontworpen, met de hand gemaakt en verstuurd vanuit België. Meer informatie? Neem gerust een kijkje op de pagina Handgemaakte producten!

5 Bestellingen
5.1 Hoe annuleer ik mijn bestelling?

Neem contact met me op via het e-mailadres support@zopixel.com. Vergeet zeker jouw ordernummer niet te vermelden! Indien de bestelling nog niet verzonden is, dan zal ik deze voor jou annuleren.

5.2 Het product dat ik wil bestellen is niet in voorraad

Om meer informatie te krijgen over de beschikbaarheid van een product kan je mij altijd een mailtje sturen op support@zopixel.com, of via ons contact formulier.


6 Verzenden/Retourneren

6.1 Ik heb een vraag rond verzending/levertijden

Voor alle vragen rond verzending en levertijden kan je terecht op de pagina Verzenden en Retourneren, onder Artikel 1: Verzending.

6.2 Ik heb een vraag rond het retourneren van artikelen

Voor alle vragen rond retourneren kan je terecht op de pagina Verzenden en Retourneren, onder Artikel 2: Retourneren.

6.3 Waar levert Zopixel?

De volledige lijst van landen waarnaar Zopixel levert kan je terugvinden in onze Algemene voorwaarden, artikel 5. In de toekomst kan deze lijst worden uitgebreid. Interesse in onze producten? Stuur ons een mail via support@zopixel.com en we bekijken wat mogelijk is!

6.4 Vanaf welk bedrag heb ik recht op GRATIS verzending?

Omwille van de extreem uiteenlopende verzendkosten per land heb ik besloten om een schema te maken waarin jij de gratis verzending binnen jouw land gemakkelijk kan terug vinden.

Land Gratis verzending
België Vanaf €50,00
Nederland Vanaf €50,00
Luxemburg Vanaf €50,00
Duitsland Vanaf €50,00
Frankrijk Vanaf €70,00
Verenigd Koninkrijk Vanaf €70,00
Oostenrijk Vanaf €70,00
Polen Vanaf €100,00
Ierland Vanaf €100,00
Denemarken Vanaf €100,00
Italië Vanaf €100,00
Zweden Vanaf €100,00
Tsjechië Vanaf €100,00
Litouwen Vanaf €100,00
Slowakije Vanaf €100,00
Hongarije Vanaf €100,00
Slovenië Vanaf €100,00
Letland Vanaf €100,00
Estland Vanaf €100,00
Spanje Vanaf €120,00
Griekenland Vanaf €120,00
Finland Vanaf €120,00
Portugal Vanaf €120,00
Verenigde staten van Amerika

Vanaf €120,00

Canada Vanaf €130,00
6.5 Waarom is de verzending naar mijn land zo duur?

Internationale zendingen via pakketpost zijn duurder dan verzendingen binnen België. Ik doe mijn uiterste best om de verzendkosten zo laag mogelijk te houden!

6.6 Mijn bestelling is nog niet aangekomen of is beschadigd tijdens transport, wat moet ik doen?

Als jouw bestelling beschadigd of verloren geraakt tijdens verzending, neem dan contact met ons op via support@zopixel.com. Wij zullen jouw aanvraag in behandeling nemen en een nieuw pakket versturen of een terugbetaling regelen.

7 Betalen/betaalmethoden
7.1 Ik heb een vraag rond betalen/betaalmethoden

Voor alle vragen rond verzending kan je terecht op de pagina Betaalmethoden.